Mediante la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Cliente se adhiere al Convenio de Viajes y acepta expresa e irrevocablemente sujetarse al siguiente reglamento:
El Convenio de viajes Bancamia - Colreservas (en adelante el “Convenio”) está diseñado para premiar la lealtad de los Clientes persona natural (en adelante el “Cliente” o los “Clientes”) de Bancamía, otorgando descuentos de manera unilateral por el uso de sus productos y servicios vacacionales y de viajes redimibles según los términos y condiciones incluidos en el presente documento.
Convenio tiene como objetivo otorgarle al Cliente: (i) Descuentos en planes vacacionales, hoteles y servicios turísticos, (ii) Disfrutar de productos exclusivos diseñados para los beneficiarios del convenio. Adicionalmente, el Convenio busca permitir el acceso del Cliente a todas las alianzas, promociones, descuentos y beneficios que por ser Cliente de Bancamía colocamos a disposición.
Los Clientes beneficiarios del Convenio serán las personas naturales mayores de edad, que tengan algún producto activo o vigente con Bancamía. En cualquier caso, el Cliente beneficiario deberá ser mayor de edad y tener plena capacidad civil. Las validaciones internas las hará Bancamía con Colreservas.
(a) Descuentos del 10% en la cadena de hoteles de Colombia de la cadena Decameron, este descuento aplica para las tarifas de alojamiento en cualquiera de los hoteles que la cadena tiene dentro de Colombia, no aplica para tiquetes aéreos y otras actividades.
(b) Descuentos del 10% en paquetes Eje Cafetero, no aplica para tiquetes aéreos.
(c) Descuento del 10% en Hoteles en el Caribe de la Cadena Riu, aplica para tarifas hoteleras en los destinos de México, Aruba, República Dominicana, Panamá. No aplica para los tiquetes aéreos.
(d) Descuento del 10% en los hoteles de la cadena Oasis ubicados en la zona de Cancún en la Rivera Maya, aplica para las tarifas hoteleras, no aplica para los tiquetes aéreos.
(e)Descuento del 5% en toda la oferta hotelera online de la plataforma online.colreservas.com.
(f) Descuento del 10% en Asistencias Médicas de viaje Nacionales e Internacionales.
(g)Descuento del 5% en actividades, tours y entradas a parques temáticos en los destinos donde contamos con oferta de paquetes turísticos. Para acceder al descuento en actividades el cliente debe haber comprado un paquete turístico o reservado un hotel.
(h) Los descuentos ofrecidos aplican sobre la tarifa neta antes de impuestos, todos los productos están compuestos de una tarifa más impuestos los cuales serán discriminados en la factura del cliente.
Colreservas pondrá a disposición de los clientes de Bancamía, una línea especial (3225443250) para la atención exclusiva de sus clientes y contará con un Ejecutivo de Cuenta líder (Catalina Hurtado) que velará por la correcta atención y asesoría de los clientes.
Para atención de Preguntas, Quejas y reclamaciones Colreservas cuenta con una línea exclusiva de servicio al cliente 3206935634, correo [email protected]
Colreservas cuenta con dos puntos de atención de clientes:
Oficina Bogotá: Av. Carrera 45 No. 108 -27 Edificio Paralelo 108 - Torre 2, Oficina 1301 - RNT No. 26962 - Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y Sábados de 8:30 am a 2:00 pm
Oficina Pereira : Cra 16 Bis No. 11-137 Barrio Pinares - RNT No. 15554 - Agencia de viajes mayorista RNT No. 56692 - Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm y Sábados de 8:30 am a 2:00 pm
Ver Política de privacidad y tratamiento de datos. (https://colreservas.com/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales.php)
El Convenio estará vigente en el territorio de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la interpretación de este documento y con el Programa deberá ser conocida por los jueces de la República de Colombia. Este documento se interpretará y aplicará de conformidad con las leyes aplicables en la República de Colombia. Si alguna de las cláusulas de este documento es declarada nula, inválida o ilegal al amparo de las leyes o reglamentos vigentes, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.